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Postgres
A1_camera_local_down
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A_collecte_video/A1_camera_local_down.md - version 1
1. Résumé exécutif
Une caméra individuelle (ou un très petit groupe non cohérent) cesse de fournir de la vidéo ou n’enregistre plus dans NX, alors que le reste du parc reste fonctionnel. L’impact est localisé : perte de tracking, trous dans les galeries, ReID dégradée dans la zone. Les causes sont majoritairement matérielles (PoE, câble, caméra HS). Objectif : restaurer rapidement le flux ou remplacer la caméra.
2. Règle brève (LLM)
« Une caméra isolée ne fournit plus de flux alors que NX et les autres caméras sont saines : vérifier PoE, port switch, câblage puis remplacer la caméra si nécessaire. »
3. Description détaillée de l’incident
Symptômes typiques
cameras_recording_ratio chute légèrement (par exemple -1 caméra).
Caméra « Offline » dans NX ; aucune frame n’arrive à IPC.
Zone de tracking associée devient vide ou discontinue.
Variantes possibles
Caméra toujours visible dans NX mais en « no signal ».
Vidéo visible mais pas d’enregistrement (port PoE instable).
Caméra déplacée ou frappée → zone de couverture incohérente.
Comportements inattendus
Caméra intermittente (ON/OFF) liée à alimentation instable.
Image figée (link up mais capteur mort).
Causes fréquentes
Arrachement de câble, port RJ45 endommagé.
PoE du switch saturé ou désactivé.
Caméra HS (vieillissement, condensation interne).
Causes rares
Bug NX isolé affectant seulement un canal.
Firmware caméra planté.
4. Signaux techniques et conditions de déclenchement
Métriques
cameras_recording_ratio → chute correspondant à une seule caméra manquante.
ipc_writing_ratio stable pour les autres caméras → panne isolée.
Logs NX / IPC
Messages indiquant canal caméra non joignable, timeouts ou erreurs de connexion.
Conditions environnementales possibles
Forte humidité, câble exposé, zone de passage d’animaux ou de matériel, obstruction de la caméra.
5. Plan opérateur (résolution)
Étape 1 — Analyse initiale (à distance)
Confirmer que seule une caméra (ou un très petit nombre non cohérent) est affectée.
Identifier la caméra : nom dans NX, localisation, rôle (robot, couloir, DAC, etc.).
Vérifier que NX est joignable et que les autres caméras sont saines.
Noter l’heure approximative de la panne (dernière image/dernier enregistrement).
Étape 2 — Vérifications réseau et alimentation
Port PoE du switch :
Vérifier l’état (UP/DOWN) du port correspondant.
Vérifier la consommation PoE et d’éventuels redémarrages récents.
Test rapide :
Si possible, redémarrer uniquement le port PoE concerné.
Câble RJ45 :
Vérifier en baie que le câble est bien inséré et étiqueté correctement.
Capturer un screenshot NX de la caméra (zone et vue attendue) à transmettre à l’éleveur.
Étape 3 — Interventions terrain
Demander à l’éleveur de :
Localiser physiquement la caméra à partir de la capture fournie.
Vérifier visuellement le câble côté caméra (débranché, tiré, écrasé).
Inspecter la caméra : traces de choc, saleté importante, orientation anormale.
Si la caméra est manifestement déplacée :
Demander de la remettre dans la position initiale selon la capture partagée.
Si, après ces vérifications, le flux revient :
Vérifier dans NX que l’image est stable et que l’enregistrement reprend.
Vérifier que le tracking est de nouveau présent dans la zone.
Si la caméra reste down malgré :
port PoE OK,
câble correctement branché,
aucun déplacement manifeste,
passer à 3.1 et 3.2.
3.1 Gestion du remplacement et communication
Si la caméra reste non fonctionnelle après toutes les vérifications (PoE, câbles, orientation) :
Prévoir l’expédition d’une caméra de remplacement (modèle compatible NX et PoE existant).
Prévenir l’éleveur :
que le remplacement est en cours d’envoi,
du délai estimé de livraison,
des consignes d’installation minimales :
rebrancher la nouvelle caméra sur le même port PoE,
orienter la caméra selon la capture de référence (vue initiale),
signaler toute difficulté de fixation ou de passage de câble.
Une fois la caméra remplacée :
Vérifier le retour d’image dans NX.
Vérifier la reprise de l’enregistrement sur la timeline NX.
Vérifier que le tracking reprend correctement sur la zone concernée.
3.2 Escalade installateur (câblage / déplacement non résolu)
Si la caméra a été déplacée et que le repositionnement par l’éleveur ne permet pas de retrouver la zone couverte attendue :
Planifier une intervention d’un installateur pour réaligner précisément la caméra et sécuriser la fixation.
Si les vérifications de câblage ne sont pas concluantes (faux contact, câble potentiellement endommagé) :
Organiser une reprise complète du câblage entre la baie/switch et la caméra.
Demander à l’installateur de vérifier :
la continuité PoE sur tout le trajet,
l’état du patch panel,
les connecteurs RJ45 (sertissage, oxydation, humidité),
la présence éventuelle de zones de pincement ou de tension sur le câble.
Étape 4 — Validation
Surveiller la caméra pendant au moins 24 h :
absence de nouvelles coupures,
image stable,
enregistrement continu dans NX.
Vérifier que le tracking et les galeries reprennent une activité normale sur la zone.
Documenter l’incident dans l’historique ferme (panne caméra isolée, cause identifiée, action corrective).
Fermer l’incident A1 lorsque la caméra est jugée stable.
6. Arbre décisionnel (textuel)
Caméra isolée down
│
├─ NX joignable et autres caméras OK ?
│ ├─ Non → basculer vers A3_all_cameras_or_nx_down
│ └─ Oui → panne locale probable
│
├─ cameras_recording_ratio légèrement < 1 (1 caméra manquante) ?
│ └─ Oui → A1_camera_local_down
│
├─ Vérifier port PoE du switch
│ ├─ PoE OFF / erreurs → activer / reboot port
│ └─ PoE ON stable → poursuivre
│
├─ Vérifier câblage RJ45 (baie ↔ caméra)
│
├─ Déplacement / choc détecté visuellement ?
│ ├─ Oui → repositionner la caméra selon vue initiale
│ └─ Non → poursuivre
│
├─ Flux toujours absent après vérifs réseau + terrain
│
├─ Caméra probablement HS
│ ├─ Expédier caméra de remplacement
│ └─ Si remplacement impossible ou flux toujours absent → escalade installateur (reprise câblage, vérif complète)
│
└─ Lorsque flux et enregistrement sont stables sur 24 h → clôturer incident